文：懂车帝原创 邢秋鸿
[懂车帝原创 行业] 在小米SU7(图片|配置|询价)上市不足24小时的时间里，小米就遇到第一次集体维权。有消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
3月29日，小米集团董事长兼CEO雷军发文，针对小米SU7的定金问题、交付时间等，作出回应。
关于大定7天可退，雷军表示：“大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。”
关于部分定金不可退，雷军表示：一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。
雷军还补充称：小米汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。“我们也在此希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。”
关于交付问题，雷军表示：目前的确定单持续火爆，我们的工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。如果在展示的交付时间内因我方原因无法提车，我们会视情况制定相应的政策并及时公布。
关于空气弹簧质保，雷军表示：空气弹簧质保60个月或10万公里里程。“我们为用户提供60个月或者行驶里程10万公里（以先到者为准）的整车质保权益（除了易损耗零部件），覆盖大家关注的悬架系统，包括弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等）、控制臂、连杆。”
关于第二批交付中心，雷军表示：结合门店布局情况，精选了10城补充建设销售、服务门店，分别为山东济南、江苏常州、江苏南通、浙江金华、广西南宁、吉林长春、贵州贵阳、广东珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年内会陆续开业。
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